Jessica Evans, LCSW, se unió a Casa Esperanza, Inc. como Asistente de Operaciones en 2006. Ha desempeñado varios cargos en Casa Esperanza, Inc., entre ellos el de Directora de Operaciones, Directora de Servicios Clínicos de Estabilización y Directora de Desarrollo Organizativo, y ahora es la Directora de Operaciones. Antes de unirse a Casa, trabajó en Community Teamwork Inc. (CTI) en Lowell, en UTEC Lowell y en la YMCA, donde sus experiencias incluyeron el trabajo con poblaciones sin hogar, el desarrollo del liderazgo adolescente y los servicios para jóvenes.
Como Directora de Operaciones, Jessica supervisa el equipo de Operaciones e instalaciones, que incluye la reparación, el mantenimiento y la gestión de la propiedad; el arrendamiento de viviendas de apoyo; el Departamento de Tecnología de Casa, que incluye la administración de historiales médicos electrónicos, el apoyo al servicio de asistencia informática y la asociación informática para la red y la seguridad; el Departamento de Gestión de Prácticas, que incluye la verificación de la elegibilidad para el seguro, la asignación de prestaciones y la autorización para los pacientes, y el Departamento de Formación, que incluye el desarrollo y la puesta en práctica de cursos de formación para el personal. También colabora con la dirección y los programas en el diseño, desarrollo e implantación de herramientas de liderazgo y actividades de mejora de procesos, como protocolos operativos estándar, herramientas de gestión del cambio y mapeo de procesos.
Jessica tiene un máster en Trabajo Social por la Universidad Estatal de Salem y también ha completado el Programa de Certificado Básico del Instituto para la Práctica de las Organizaciones No Lucrativas (anteriormente Instituto para la Gestión y el Liderazgo de Organizaciones No Lucrativas), afiliado al Jonathan M. Tisch College of Civic Life de la Universidad de Tufts. Tiene un gran interés en el desarrollo organizativo y el desarrollo del liderazgo, y actualmente está realizando cursos para obtener un Certificado en Comportamiento Organizativo en la Harvard Extension School.
